Hva trenger du svar på?

Når blir kortet mitt belastet?

Det kommer an på annonsen. Ved direkte booking belastes leien når du fullfører bookingen. Ved forespørsel reserveres beløpet på kortet, men det trekkes først når utleier godtar — takker utleier nei eller svarer ikke innen 24 timer, slippes reservasjonen automatisk og du har aldri betalt.

Depositumet er alltid separat: det reserveres på kortet kort tid før henting og belastes på hentedagen — ikke når du booker.

Hvor lang tid tar det før utleier svarer?

Utleier har 24 timer på seg. Svarer ikke utleier innen fristen, forfaller forespørselen, reservasjonen slippes, og du kan søke videre. Du kan også trekke forespørselen tilbake selv mens den venter; da slippes reservasjonen med en gang.

Hva slags kort kan jeg bruke?

De vanligste betalingskortene.

Hvor henter jeg kjøretøyet?

Utleier bestemmer hentested og tidene for henting og levering. Detaljene avtaler dere i meldinger på plattformen.

Hva trenger jeg å ha med?

Gyldig førerkort i klassen kjøretøyet krever. Klasse B holder for de fleste kjøretøy under 3,5 tonn. Utleier setter aldersgrensen.

Hva hvis kjøretøyet er ulikt beskrivelsen?

Avvik ved henting ordner du og utleier dere imellom, og bilder fra hentingen gir dere samme grunnlag å avtale ut fra. Meldingstråden på plattformen tar vedlegg.

Hvor langt kan jeg kjøre?

Utleier setter sin egen grense, og hva ekstra kilometer koster.

Hva hvis jeg får problemer på veien?

Starter ikke kjøretøyet, eller skjer det noe underveis, er det utleier som kjenner kjøretøyet, og dere to løser det dere imellom.

Må jeg fullføre annonsen i ett strekk?

Nei. Du kan lagre den som kladd underveis og fullføre når det passer.

Hvor mye tjener jeg?

Det avhenger av prisen du setter, kjøretøyet ditt, og hvor mange uker du åpner kalenderen.

Det vi kan si med sikkerhet: du setter døgnprisen, og vi trekker ingenting fra den. Tjenestegebyret betales av leietaker.

Når får jeg pengene?

Leien belastes når bookingen bekreftes, og utbetales til bankkontoen din. Depositumet er skilt fra leien: det reserveres på leietakers kort to dager før henting, ikke ved booking.

Må jeg svare på alle forespørsler manuelt?

Nei. Under Min profil → Bookingflyt velger du Instant-Book, så bekreftes bookingen i samme øyeblikk leietaker sender den. Valget gjelder alle annonsene dine. Du blir varslet og kan skrive med leietaker som vanlig.

Kan jeg blokkere enkelte uker?

Ja. Du justerer tilgjengeligheten i kalenderen din. Blokkerte datoer kan ikke bookes av leietaker.

Hvordan fungerer depositumet?

Depositumet reserveres på leietakers kort kort tid før henting og belastes på hentedagen — ikke ved booking. Etter leieslutt har utleier en frist til å melde eventuelle trekk. Melder utleier ingen trekk, betales depositumet tilbake av seg selv.

Hvor lang tid tar refusjonen?

Utleier kan frigi depositumet så snart leien er avsluttet. Ellers betales det tilbake av seg selv ved utløpet av oppgjørsvinduet, normalt innen en uke etter retur. Har utleier meldt et trekk, gjøres resten opp når du har svart på det.

Hva hvis jeg er uenig i et trekk?

Du har fem dager på å svare. Bare et aktivt «godta» flytter penger: bestrider du, eller lar fristen gå, går beløpet tilbake til deg. Skade ut over depositumet går gjennom utleiers forsikring, slik Vilkår kapittel 11 beskriver.

Hva dekker depositumet?

Skader på kjøretøyet, manglende tanking, manglende tømming av tank, ubetalte bompasseringer og ferjebilletter, overskridelse av kilometerkvote utover det som er avtalt, og lignende. Utleier må gi en begrunnelse for et trekk, og du får se den før du svarer.

Må jeg verifisere identiteten min?

Som leietaker logger du inn med engangskode på SMS, og oppgir kontaktinfo ved booking. Utleiere som skal motta utbetaling, gjennomgår i tillegg en KYC-kontroll hos betalingsleverandøren vår. Førerkortet kontrollerer ikke vi; det er mellom deg og utleier ved henting.

Hvordan endrer jeg varslingsinnstillinger?

Gå til Min profil → Varsler. Der velger du om vi skal varsle deg på e-post og SMS.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Min profil → Slett konto. Hvis du har aktive bookinger, en pågående utleie eller et depositum-oppgjør som ikke er avsluttet, må de avsluttes først. Vi sletter dataene dine i tråd med personvernerklæringen.

Hvordan logger jeg inn?

Du logger inn med telefonnummeret ditt. Vi sender en engangskode på SMS som du taster inn — ingen passord å huske eller miste.

Hvordan avbestiller jeg en booking?

Mine bookinger → finn bookingen → Avbestill. Du ser hvor mye du får refundert basert på hvor lenge det er til innsjekk.

Hvilke refusjonsregler gjelder?

Det avhenger av annonsens avbestillingsnivå — Fleksibel, Standard (forvalgt) eller Streng. Nivået vises på annonsen og på checkout, og låses for bookingen din når du sender den. Slik refunderes leiebeløpet:

Tillegg refunderes med samme prosent som leien. Tjenestegebyret refunderes ikke når du selv avbestiller. Depositumet frigjøres i sin helhet.

Kan utleier avbestille?

Ja. Hvis utleier avbestiller etter at bookingen er bekreftet, får du alt tilbake — leiebeløp, tillegg, tjenestegebyr og depositum.

Kan jeg endre datoer i en bekreftet booking?

En bekreftet booking kan ikke endres i etterkant. Hvis du trenger andre datoer, avbestiller du etter avbestillingsreglene og booker den nye perioden på nytt.