Trygghet på CampShare.

Leietaker og utleier møtes på plattformen uten å kjenne hverandre fra før. Her er det vi gjør for at det skal være trygt, og hvor grensene går.

Utleiere legger inn utbetalingsinformasjon og verifiseres hos betalingsleverandøren vår, Stripe, før de kan motta utbetalinger. Verifiseringen omfatter navn, adresse, fødselsdato og bankkonto.

CampShare ser verifikasjons-status og en referanse-ID — selve dokumentene håndteres av Stripe. Fødselsnummeret til utleiere som er privatpersoner henter vi inn selv og lagrer kryptert, fordi loven pålegger oss å rapportere utleieinntekt til Skatteetaten (se Personvernerklæringen §3.6).

Du må være 18 år for å ha konto på CampShare. Alderskrav ut over det og krav til erfaring setter utleier for sitt kjøretøy. Du må ha førerkort i klassen kjøretøyet krever; det kontrollerer ikke vi, det er mellom deg og utleier ved henting.

Alle betalinger går gjennom betalingsleverandøren vår, Stripe. Kortinformasjon lagres aldri hos CampShare.

Når du booker:

1. Ved en forespørsel reserveres leiebeløpet på kortet og belastes når utleier bekrefter. Ved direkte booking belastes det med en gang.
2. Depositumet reserveres to dager før henting og belastes på hentedagen.
3. Etter retur betales depositumet tilbake, fratrukket trekk du har godtatt.

Svarer ikke utleier på en forespørsel innen 24 timer, slippes reservasjonen automatisk — du betaler ingenting.

Depositumet reserveres på leietakers kort to dager før henting og belastes på hentedagen. Etter retur har utleier sju dager på å melde et trekk med begrunnelse. Det som ikke er meldt, går tilbake til leietaker automatisk, og utleier kan frigi hele beløpet tidligere.

Melder utleier et trekk, varsles leietaker med en gang og har fem dager på å godta eller bestride det på plattformen. Godtar leietaker, går beløpet til utleier. Bestrides trekket, eller blir det ikke besvart innen fristen, bortfaller det og beløpet går tilbake til leietaker. CampShare megler ikke i uenigheten, men kan stenge kontoen til brukere som bryter vilkårene.

All booking-relatert kommunikasjon mellom leietaker og utleier skjer på CampShare. Det betyr at:

• Begge parter har samme logg å forholde seg til.
• Telefonnummer og e-postadresse deles ikke automatisk, heller ikke etter at bookingen er bekreftet. Vil partene dele nummer for henting, gjør de det selv i tråden.

Betaling utenom plattformen er brudd på vilkårene.

Etter hver gjennomført leieperiode kan både leietaker og utleier legge igjen vurdering. Vurderingene publiseres samtidig når begge har skrevet, ellers etter 14 dager, så ingen ser den andres først. Vurderingene må være saklige og basert på faktiske forhold — innhold som bryter reglene (usannheter, sjikane eller uvedkommende informasjon) kan meldes til oss på e-post og blir fjernet.

Du ser vurderinger før du bestemmer deg. Og du vet at den du leier av (eller leier til) ikke er anonym — de har et omdømme å holde på.

Kjøretøyene forsikres av utleier, ikke av CampShare. Vilkår kapittel 10 krever at utleier har gyldig forsikring som dekker korttidsutleie til private.

Skade på kjøretøyet går gjennom utleiers forsikring. Depositumet dekker egenandelen og det forsikringen ikke tar, slik Vilkår kapittel 11 beskriver.

CampShare tilbyr ingen egen forsikring.

Nødetatene går foran alt: 110 brann, 112 politi, 113 ambulanse.

Så snart situasjonen tillater det, er det utleier som får beskjed. Det er utleiers kjøretøy, og det er utleier som melder skaden til sitt forsikringsselskap.

Kjøretøyforsikringen gjelder i mange tilfeller bare kjøretøyet, ikke de som reiser i det. For de reisende er det egen reiseforsikring som gjelder.

Gjelder hendelsen utrygg adferd eller svindel, står det under hvordan du rapporterer.

Du kan rapportere:

• Utrygg adferd (trusler, trakassering, diskriminering) — på trygghet@campshare.no.
• Falsk eller misvisende annonse — med knappen «Rapporter denne annonsen» nederst på annonsen.
• Mistanke om svindel — på trygghet@campshare.no.
• Sikkerhetshull i selve plattformen — på security@campshare.no, se også security.txt.

Alle rapporter gjennomgås.

• All trafikk er kryptert (HTTPS/TLS 1.2+).
• Brukere logger inn med engangskode på SMS, ikke med passord.
• Tilgang til personopplysninger er begrenset til personell som trenger det.
• Vi har en fast rutine for sikkerhetshendelser: gir en hendelse risiko for deg, meldes den til Datatilsynet innen 72 timer, og du varsles direkte når risikoen er høy.

Detaljene står i Personvernerklæringen §9.